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    售后服務

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    微信報修公眾平臺


    客戶服務工作流程 

    公司售后服務部專門為客戶提供機床應用技術支持和設備故障編修。

    公司設有專用的服務熱線電話万彩吧免费资料,24小時接受客戶的設備故障投訴。

    收到客戶的投訴信息后万彩吧免费资料,由專業技術人員在第一時間內與客戶電話聯系,對于可以電話處理的故障,及時通過電話為客戶排出故障,不能電話處理的故障万彩吧免费资料,將在24小時內到達客戶現場,為客戶開展服務。

     

    服務回訪

    公司由專人對每次客戶服務的情況開展回訪万彩吧免费资料万彩吧免费资料?;卦L主要內容包括客戶設備維修結果万彩吧免费资料,客戶對服務人員工作的滿意度?;卦L人員將認真記錄客戶反映的全部內容万彩吧免费资料,對于回訪中反映的異常情況万彩吧免费资料,給予分類,向相關職能部門報告。

    公司定期(每周)針對服務工作開展情況進行專門研討總結,技術部門開展產品結構和生產工藝的改進,以提高質量。

     

     

     

    VIP服務項目

    客戶使用本公司產品接近一年時万彩吧免费资料,我們將安排維修人員對機床進行一次全面的檢查與保養。 對于保修期以外的機床,為保證機床正常工作,公司為客戶提供VIP年保服務,公司與客戶簽定年保服務合同,成為VIP會員單位。

    VIP服務項目包括:

    a、每月免費對機床進行一次保養;

    b万彩吧免费资料万彩吧免费资料、檢查清洗潤滑件及潤滑泵;

    c、檢查機床氣路万彩吧免费资料,水路;

    d万彩吧免费资料、檢查并清洗機床導軌;

    f、檢查并調整機床導軌的配合間隙万彩吧免费资料万彩吧免费资料;

    g、清洗電柜內的電器元件万彩吧免费资料。

    根據VIP服務細則,當客戶設備發生非人為因素造成的故障,部分配件實行免費維修與更換,服務細則以外的項目與元件按成本價收費

     

     

     

     

    機床大修服務

    華亞數控為客戶提供機床大修服務 機床正常使用過程中万彩吧免费资料,其機械零件(如導軌等)會出現正常磨損,磨損達到一定程度時万彩吧免费资料,必須通過機床大修(如導軌磨削)万彩吧免费资料,才能使機床達到應有的零件加工精度万彩吧免费资料。

    為滿客戶的要求万彩吧免费资料,我們為本公司出品的產品提供大修服務。讓機床通過大修,加工的零件達到要求万彩吧免费资料。 實踐證明万彩吧免费资料万彩吧免费资料,通過我們為客戶開展機床大修服務,為客戶降低了生產成本万彩吧免费资料,節約了資金。

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